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PEDIDOS

Puede consultar todos los detalles del pedido consultando el correo electrónico de confirmación del pedido que le hemos enviado o iniciando sesión en su cuenta.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que contiene la información de seguimiento proporcionada por el transportista, que necesitará para controlar la entrega. Dentro de las 24 horas posteriores al envío, verá la primera información actualizada del servicio de mensajería al hacer clic en la información de seguimiento. Si tiene una cuenta, también puede monitorear el envío al ver los detalles dentro de la sección de pedidos.

ENVIANDO UN REGALO

Si desea enviar un regalo, puede elegir la opción de paquete de regalo al completar su pedido. La opción de regalo tiene un cargo adicional que se indicará en el proceso de check-out.

COSTO Y TIEMPOS DE ENVÍO

Ofrecemos envíos estándar y exprés según el país de destino.

El tiempo de entrega es de 5 a 8 días para envío estándar y de 3 a 5 días para envío express.

Se realizará un primer intento de entrega. Si el transportista no encuentra a nadie en el punto de recogida, dejará un aviso con sus datos y realizará dos intentos más. Si la entrega sigue siendo infructuosa, el pedido se depositará en un punto de acceso o en la oficina más cercana. Deberá verificar el sitio de depósito verificando los detalles de seguimiento en el correo electrónico de confirmación o comunicándose con el servicio de mensajería. Si no recupera el pedido en el nuevo punto de recogida, el paquete volverá al almacén después de unos días y se le reembolsará. Te recomendamos que introduzcas un número de teléfono móvil en tus datos para que el transitario pueda contactarte más fácilmente.